Inma Parra, Directora de AV PROTOCOLO

AV PROTOCOLO fue creada en el año 2005 como división especializada en consultoría de protocolo empresarial para la organización de eventos corporativos internos y externos a medida. Su objetivo es ayudar a los directivos a utilizar de forma natural el poder estratégico del marketing de eventos para optimizar tanto la imagen de su compañía como los beneficios.

Entrevista periódico El Mundo - AV Protocolo

¿A qué perfil responden sus clientes?

Nuestros clientes son empresas que valoran lo mismo que nosotros, que tienen planteamientos muy actuales y son socialmente responsables. Se trata de directivos conscientes de la necesidad de usar los eventos como canal de comunicación efectivo para captar nuevos clientes, cerrar con éxito sus negocios, posicionar su marca y transmitir una imagen sólida en un entorno globalizado. Son compañías que buscan eventos acordes a su plan estratégico, valores, misión, visión.

¿Qué servicios ofrecen? De todos ellos, ¿cuales son los más demandados?

Ofrecemos asesoramiento para la organización de eventos corporativos internos, como reuniones de negocio, visitas de autoridades, sesiones de trabajo conjuntas entre empresas o con las administraciones, juntas de accionistas, etc.; y externos, como presentaciones de marca y producto, conferencias, jornadas, etc., pero siempre valorando las variables de la organización y el perfil de los asistentes al evento. Ante todo nos piden eventos diferentes, en especial reuniones con inversores, salidas de incentivos, presentaciones de productos distintos, recepciones de autoridades protocolariamente correctas pero diferentes, más naturales pero cuidando todos los detalles.

¿Cómo describiría la importancia del protocolo y los eventos tanto en la gran empresa como en las pymes?

El protocolo es, ante todo, cortesía, saber estar y consideración. En este caso, consideración hacia inversores, clientes o autoridades, que no es patrimonio de un cierto tipo de empresa porque es una vía que ayuda a la gran empresa y la pyme para obtener beneficios.

¿Qué aspectos del protocolo deben cuidar nuestros directivos en las negociaciones con personas de otros países?

Según el tipo de negociación. Hay aspectos básicos relativos a sus usos horarios, saludos, presentaciones y normas de cortesía o vestimenta; hay que conocer las estrategias y rituales habituales de la negociación, los preliminares, las fases que priorizan y, en especial, la incidencia de la comunicación verbal y no verbal en las posiciones de liderazgo.

¿En qué basan su estrategia?
En nuestra experiencia como consultores, en un sentido muy global del negocio de la empresa cliente y en una metodología que nos permite analizar las variables a tratar en los eventos, valorar las opciones de éxito, actuar adecuadamente y evaluar el ROI. Pero, ante todo, somos fieles a nuestra filosofía de sólo aceptar proyectos en los que estemos realmente especializados.

¿Cuáles son los objetivos de futuro más destacados de AV PROTOCOLO?
Siguiendo la tendencia del sector ahora mismo, estamos desarrollando una línea de eventos internos y externos más sostenibles, adaptados a las políticas de Responsabilidad Social Corporativa, y mucho más vivenciales. También nos interesan los planteamientos de las reuniones directivas que hacen en otros países.